Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Doppe Craftings. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Doppe Craftings.
Sitio web: https://doppestore.com
Email de contacto: ve**********@********re.com

Al acceder a este sitio web o realizar una compra, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones:

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con existencias, se informará oportunamente al consumidor, quien podrá optar por la devolución inmediata de su pago o por la sustitución del producto.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda y cualquier cargo adicional (como envío o comisiones) será informado claramente antes de la confirmación de la compra.

En caso de errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en precios, descripciones o disponibilidad, nos reservamos el derecho de corregir la información. Si el error afecta un pedido confirmado, se informará oportunamente al consumidor, quien podrá optar por la devolución inmediata de su pago o por la sustitución del producto.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la plataforma de mensajería utilizada y la distancia entre el destino y el punto de origen. En todo caso, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales.

En el caso de productos realizados bajo pedido (preventa), el tiempo de envío podrá extenderse entre 1 y 3 días hábiles adicionales o más, especialmente en periodos de alto volumen de pedidos.

El proveedor es responsable frente al consumidor por la entrega en tiempo y forma, sin perjuicio de que pueda reclamar posteriormente a la empresa de mensajería. Si el retraso se debe a errores en los datos de envío proporcionados por el comprador (nombre, dirección, referencias o contacto), el consumidor deberá corregir la información para garantizar la entrega.

4.1 ENVÍO DE PEDIDOS MÚLTIPLES EN PREVENTA

En el caso de compras que incluyan múltiples productos bajo pedido (identificados como Preventa en la tienda), el envío se realizará una vez que todos los artículos estén finalizados y listos para ser enviados juntos en un solo paquete. Esta medida permite optimizar los costos de envío y asegurar que cada producto llegue en óptimas condiciones. En todo caso, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales.

Si el comprador desea recibir los productos por separado antes de la finalización total del pedido, deberá contactar previamente al vendedor para verificar la viabilidad y asumir los costos adicionales que esto pudiera implicar.

Adicionalmente, si el comprador proporciona su número de WhatsApp y solicita actualizaciones, se enviarán informes periódicos sobre el progreso del pedido, incluyendo avances en la producción y fechas estimadas de envío.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución, el comprador deberá contactar a ve**********@********re.com indicando el número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video del defecto. La respuesta será emitida en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto en casos de defectos de fabricación o envío incorrecto, Esta política aplica a todas las categorías de productos, incluyendo Videojuegos, los cuales cuentan con condiciones específicas de garantía detalladas en el apartado 5.3.

Las formas de devolución disponibles dependerán del tipo de solicitud y del resultado de la evaluación del producto devuelto. El consumidor podrá elegir entre:

Reembolso mediante transferencia bancaria (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano), dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
Reversión del pago, dentro de quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de la entidad bancaria.comunicarte directamente con ellos.
Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de inventario. Si el producto de reemplazo tiene un valor inferior, la diferencia se devolverá en dinero o, si el consumidor lo acepta, en un cupón para nueva compra.
Cupón para realizar una nueva compra, válido por seis meses a partir de la fecha de creación, únicamente si el consumidor lo acepta expresamente.

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse completo, incluyendo todos los elementos con los que fue entregado originalmente (ejemplo: algunos productos como llaveros vienen empaquetados en bolsas con tarjeta). Preferentemente debe conservar las etiquetas, empaques o bolsas originales; en caso de que estos hayan sido retirados, deberán incluirse dentro del paquete al momento de la devolución.

Si el producto presenta defectos de fabricación o fue enviado incorrectamente, el consumidor conserva su derecho a devolución aun cuando el defecto se haya manifestado tras un uso ordinario.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y, de acuerdo con los resultados, el consumidor podrá optar por las alternativas previstas en la Cláusula 5.1 Procedimiento de Devolución.

5.3 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN PARA VIDEOJUEGOS

Los productos de la categoría Videojuegos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción. Esta garantía aplica exclusivamente por defectos de fábrica

Opciones de devolución:
Reemplazo del producto: Se enviará un nuevo ejemplar del mismo título o tipo, sujeto a disponibilidad en inventario.
Reembolso: Aplicable en casos donde el producto no pueda ser reemplazado ni sustituido por otro de características similares. El reembolso se realizará en dinero mediante transferencia o reversión bancaria.
Condiciones para aplicar la garantía:
El producto debe devolverse en su empaque original, sin daños físicos externos y con todos sus accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones por incompatibilidad con dispositivos del comprador, errores de compra o cambios de preferencia.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida o instalación incorrecta.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra, conforme a nuestro Aviso de Privacidad disponible en este sitio web.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web y aplicarán únicamente a operaciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.

Las modificaciones no afectarán compras previamente confirmadas y en ningún caso podrán limitar los derechos irrenunciables del consumidor

8. CONDICIONES DE USO Y SEGURIDAD

Nuestros productos están diseñados exclusivamente para fines de colección y accesorios decorativos. El consumidor se compromete a utilizarlos conforme a su naturaleza y propósito original.
Doppe Craftings será responsable únicamente por defectos de fabricación o fallas técnicas que afecten el uso normal del producto.
El proveedor no será responsable por daños ocasionados cuando el producto sea utilizado de manera indebida, modificada o con fines distintos a los establecidos, incluyendo cualquier uso que implique riesgos físicos o daños a terceros.

Ejemplos de uso adecuado:

Exhibición en vitrinas o estantes como piezas de colección.
Utilización como parte de un atuendo de cosplay o caracterización artística.
Integración en decoraciones temáticas o exhibiciones culturales.
Uso como accesorios personales, incluyendo llaveros, colgantes y elementos decorativos para ropa, mochilas y estuches.

Ejemplos de uso inadecuado:

Modificación del producto para aplicaciones ajenas a su propósito original.
Uso como herramienta o instrumento para actividades que representen riesgos físicos.
Aplicación en entornos que puedan generar daños a terceros o al comprador.

Última actualización: 05/12/2025